2007年国家公务员考试这个星期已经全面开始了，到2月25号结束，现在大家很关心面试方面的辅导方法，所以我们也很高兴邀请到王老师一起到腾讯谈面试方面的技巧。什么叫做结构化的面试，结构化的面试的目的是什么？ 王顺捷： 这个问题是比较专业的问题，这是在人才选拔过程中经常使用的方法。在公务员面试过程中一般采取两种方式，一个是结构化面试。另外一个是以情景模拟为主的实战性的模拟系列。这两种方式是公务员考试中最常用到的。刚才网友问到的什么叫结构化面试，我们可以系统化说一下，结构化面试是在整个面试过程进行一个严格规定，无论是它的提问过程，提问的内容和面试的方式、时间和评分的标准都是固定下来的，是在面试前就把这一整套的问题包括面试的过程都已经进行了详细的设计。主考官在面试过程中就不会有太多变化了。在这样的面试过程中，一般考官大概是五到九个人，根据考生的表现的情况，这些主考官分别按照这个标准进行评分，最后把这个分值进行汇总。这就是什么叫结构化面试，是一个比较固定的模式。 第二个，刚才问到面试有什么样的目的，其实还是要从岗位的需求出发，通过这种手段来考察考生的素质，这样来选拔到德才兼备的人才。 面试对应哪些实施程序呢？ 王顺捷： 在公务员面试过程当中包括几步，首先考生要到面试现场，一般要求考生在面试前15分钟到30分钟准时到达考场外边做一个准备。这时候有一个面试是抽号，抽顺序。到底是哪个先，哪个后，有一个先后顺序，以确定谁先进入考场，谁后进入考场，为什么要这么做呢？是保证一个公平性。这是开始的一个阶段。 面试开始会有一个引领的人员带领考生进入考场，他会通知下一位做准备，这时候考生就进入到考场里边了，一般是每次面试是一个人，一般会有多位考官面试一个人，大概是五到九位，通常一般都是七位面试官同时面试一个人，面试开始了，主考官会宣读面试的指导语，考生根据提的问题，大概有六个或者八个，可能有的问题会少一点，四个。这样几个问题进行一个针对性回答。在他回答过程中，各位考官就要进行一个评分了，要根据他回答的情况，然后进行一个打分。一般情况下，面试一般持续25到30分钟。结束的时候，主考官会告诉考生可以退场了，由考务人员收集各位主考官手中的面试评价表格，把所有的表格都收集到一起，然后计分员在监督员的监督之下进行成绩统计，并把考生的结构化面试成绩进行一个汇总，填到汇总表里，这个考试就算结束了。 最后监督员、主考官依次在面试成绩单上签字，考生就可以离开考场，最后把成绩统计出来，整个面试就结束了，是这样一个流程。 面试的分数统计有哪几个方法？ 王顺捷： 有一些方法，有一些方法还会去掉最高分和最低分，算出一个总分，因为这样是保证公平性。一般还有协商，对于达不成一致的大家会有一个协商最后达成一致，再一个是统计，按照它的实际得分是多少。一般是有这三种方法。公务员面试的大体趋势是什么？ 王顺捷： 随着面试进行几年，越考越难了，比以前面试的难度增加了，所以也从中看出几个趋势，我简单跟大家说一下这个情况。第一是面试测评应用普遍化，这就是说，使用面试测评的工具来考察人才。最初的时候，这种面试测评的工具是在企业面试中用的比较多，但现在已经普遍用在国家行政机关、事业单位选拔人才等各个领域，所以在公务员面试过程中也会有这种面试、评测的一些试题。这就是现在面试测评的应用是比较普遍了。 第二是面试测评的内容比较全面。以前只是局限于举止言谈，口头表达能力，知识面等方面，现在已经发展到思维能力，行政应用能力，政治理解能力，反应力，心理素质，求职动机，进取精神，身体素质等全方位的考核。 现在比以前更丰富多了。他已经囊括了不但是一般素质的测评，对特殊素质也会有综合测评。第二点是面试测评内容要全面化。第三方面就是面试的形式也变得多元化了。以前的面试形式是一对一，然后就是一问一答，现在的面试形式就比较多了，情景模拟和结构化面试这是经常使用的。现在面试不只经过一次，第一轮经过初试，分阶段再进行一次面试。这就是说，我在面试过程中，这种形式从问答式的到情景模拟，演练、案例分析，小组讨论，这种多元化的面试形式产生了，能看出趋势的第三点。 第四点，就是这个程序是节奏化，这个过程缺乏有效的把控，这样使面试的效果得到保证。目前是许多面试的操作过程也逐渐规范化了。从主考官的角度，面试的起始阶段，核心阶段，收尾阶段，要问什么，要注意什么，事先一般都会有一个具体的方案，这样提高了面试过程和结果的可控性。以前评测的结果是一个很保密的状态，这个也是公平、公正的一个体现。面试的提问是随机化的，这跟结构化不完全一样，设定了一些已经要求问一些问题，但是根据考生当时的反应可以随机提出一些新的问题，可以追问发现新的问题，发现一些新的考察的点。现在说，这个思路越来越开了，可以围绕着我们主要考察的点进行追问，然后求得更准确的判断的结果。这是问题的随机化。第七项是面试标准是格式化，以前面试的评价方法和结果没有具体的要求，缺乏可比性。但近几年来，这个结果是比较标准化了，规范化了。基本上的趋势是一个表格化，就是说它以固定的表格在里面打分，是这种模式。主要是评分的标准一致，只要考官经过统一训练以后，打出的分是相差不大的，这是比较格式化。第八点我们来看一下，参与主体的多样化，以前的面试一般是由人士部门组织专人参加这个会议，现在参加面试的人士还有人力资源的评测专家共同组成一个面试的考评小组，由这个小组完成整个面试，我们可以看出无论是专业性还是对人才测评的选拔的难度都会提高了。面试参与的主体现在已经是很多元了。 第九个趋势，面试考量的知识丰富化，以前的面试点比较单一，专业性比较强，人才素质或者简单的几个点，现在不仅局限于报考动机，个人情况，时事政治，为人处事，工作组织，活动的安排已经扩展到对管理的一些知识的考量，对名言警句，对俗语、成语或者典型的一些事例进行一些分析、运用，这些都是在考量范围之内的。所以我们说第九点是面试知识的丰富化。第十点是面试过程的复杂化。一般笔试合格后都进入到面试阶段，进入面试阶段是一个资格审查，有的还需要进行体检，有的还需要专业考试，个别岗位还要进行一个体能测试还有心理测试。面试过程不同岗位要求比较多了，以前只是笔试、面试，面试之后还有一个专业测试，个别岗位还有一个体能测试。所以我们可以看出，面试过程越来越复杂。这大概是面试的趋势，一共发现了有十点，可能在2007年之后，我们对参加公务员面试的考官要进行一个专业化的培训了。他们也要经过培训，经过统一培训之后，你才可以称为考官，你才可以进行人才的评测，是这样一个趋势。 主持人： 各位网友，大家仔细看看王老师的十大趋势，这个对面试是有很大帮助的。 公务员面试需要掌握哪些技巧？王顺捷： 面试技巧从几个阶段说，第一个就是说，在面试之前要做一些准备。包括像收集一些应聘单位的资料信息，对我们应聘的岗位更加了解，如果有条件，可以了解大概是哪些人，做一个考官，考官的构成大概是什么样的情况。我们更有针对性的回答问题，知道他们关注的点在哪里。第二，像个人资料的准备，像自己的一些基本情况，个人情况，应该熟知在心。如果问到的时候，应该是你的工作经历，这些比较好的能表达出来。一个是准备单位，另外一个是准备个人。第三方面是心理的准备。进行一个自我调试，情绪控制，不要太紧张，因为不紧张是不可能的。太紧张一定会影响效果，有些紧张度对我们完成一项工作或者完成这个面试都是有好处的，但是不要过于紧张和焦虑，作为我们这么多年考试的又一次新的小考试就可以了。因为人生面临不同的阶段，不同的考试很多，这只是其中的一个。 第四个要准备的就是刚才提到的服饰，这也是要跟应聘单位，他的一个文化风格相似。你可以到机关门口看一看，大家平时办公的时候是穿什么衣服，是西服还是休闲装，尽量和这个氛围是一致的。你的服装、服饰不要太刻意浓妆艳抹，或者是突出自己职业化，太过了也不好。这是在面试之前的一个准备。面试过程之中，像有些简单的，像敲门，也提到这样一个问题。如果这个门是关着的，一定要敲一下门再进。第二，像问好。当然会有一个打招呼上，建议当你坐到你的位置上，你站到你的位置上之后，别一边走，一边给考官打招呼。应该敲门，走到你的座位前，跟各位考官问个好，介绍一下，我是谁谁，或者是我是几号，参加这次面试。考官会示意你。坐下之后，主考官会牵

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