1、当你正在电话中向下属单位态度很不冷静的同志解释政策时，领导过来要同你谈话，你怎么办？
[思路点拨]

我首先会请领导在旁边坐一会稍等，然后用尽量短的时间，诚恳地请下属单位的同志先冷静下来，然后与他另外约个时间再谈，并保证在坚持政策的前提下，给他一个圆满的答复；放下电话后，我马上要向领导表示歉意，并简单地向领导汇报一下刚才的情况，听听领导的意见。

2、你和一个同学同入一个部门，做出的成绩相同。几年后他升迁了，你没动，如何想？
[思路点拨]
一方面认真向他学习、向同事请教，并与自己进行对照，找出自己的不足，积极加以改正；

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