管理，就要一“管”二“理”。
　　

管者，拘束之意也，具有刚性，是一种硬约束。

理者，道理之谓也，具有柔性，是一种软约束。

管是硬约束，就要靠制度。没有制度，就失去了成员需要共同遵守的办事规程或行动准则，从而导致各行其是，行为混乱，远离甚至背离预先设定的目标。

管靠制度，制度要如数控。数字控制不仅具有精准性，而且具有高效性；不仅适用于简单的批量工作，而且适用于复杂的单件工作；不仅讲标准、讲程序，而且讲规范、讲信用，一旦操作违反了设计的路线，数控就会自动作出反应，“命令”正处于工作状态的各环节戛然而止。制度就是规范行为、统一方向、提高效率的。管靠制度是管的要义所在。

管靠制度，制度还要有“牙齿”。对于视制度为儿戏、不按制度办，甚至破坏制度、与制度对着干的，就应该显示出制度的硬性，让碰制度“南墙”的人头上起疙瘩、甚至头破血流。毕竟，硬制度不应该是无牙齿的老虎，更不应该是一个纸剪的老虎。

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