1.答案提示

消费者维权困难是当前我国社会主义市场经济体系不尽完善带来的一个突出问题。消费者权益不断受到侵害却常常得不到相应的赔偿，甚至不乏“有理输官司”的案例。出现这种现象的原因有三：一是监管体制不健全；二是相关法制不完善或者落实不彻底；三是消费者本身维权意识差。

2.答案提示

针对以上问题，应该从以下几方面着手解决：

第一，开展消费者维权机构的专项改革，切实改变人浮于事的弊端；

第二，加快完善消费者维权方面的立法，使消费者维权时有法可依；

第三，加强对消费者的维权意识教育，使之做到理性维权；

第四，注重吸收国外消费者维权方面的先进经验，为我国消费者维权提供借鉴。

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