1、 计划职能、组织职能、领导职能、控制职能2、 管理的类型：公共管理、企业管理3、 管理学的历史发展：A、古典管理理论阶段-----1、科学管理学派：代表人物美国的泰罗，《科学管理原理》一书标志着科学管理正式产生，他被称为“科学管理之父”2、组织管理学派：代表人物法国的亨利·法约尔、德国的马克斯·韦伯B、行为科学管理阶段C、现代管理理论阶段4、 决策的一般步骤：发现问题、问题确认、建立议程、确立目标、拟定备选方案、备选方案的评估、行动方案的选择5、 决策的价值前提----指决策者的个人好恶决策的事实前提---主要表现在客观性、可检验性和变动性三个方面。6、 决策方法：组合排列法、方面排除法、角色互换法、“决策树”法、非确定性决策7、 领导构成的三要素：权力、与组织和全体成员的联系、领导的风格、作风以及营造出来的组织、群众氛围8、 正确使用权力的原则：合法性原则、民主原则、例外原则9、 领导的素质：罗伯特·卡茨 认为必须具体三种技能（技术技能、人际技能、概念技能）10、 基础权力：包括合法权、惩罚权、奖励权、模范权、专长权11、 有效控制的要求：适时控制、适度控制、客观控制、弹性控制12、 中国行政管理的主要特征：政治性、社会性13、 政府职能是公共行政的核心、政府机构是政府职能的物质载体14、 国务院会议制度：全体会议、常务会议、总理办公会议制度15、 国务院行政机构：29个国务院组成部门、17个国务院起直属机构、6个国务院办事机构、19个国家局16、 行政组织编制管理的指导方针：精兵简政、勤俭建国17、 国家公务员制度全面实施于1993年10月18、 国家行政机关录用国家公务员的职务范围：办事员、科员、副主任科员、主任科员这四个职务19、 录用公务员的原则：公开、平等、竞争、择优的原则，其中竞争是核心，公开是前提、平等是保证、择优是目的。20、 国家公务员行政处分的种

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