第一章 面试概述第一节 面试的含义、特征及作用随着我国经济建设的发展和人事制度改革的深化，人才选拔越来越讲究科学和公平，尤其是国家公务员的选拔更是如此。一方面，政府希望通过公开、公平、公正的人事选拔方式使年轻有为的人才补充到公务员的队伍中来；另一方面，应考者也希望通过人事选拔这种公平竞争的机制来充分展示自己，力争成为一名国家工作人员。在这样一种背景下，面试作为一种重要的人才选拔手段已受到人们越来越多地关注，如何做好面试也已成为人们共同关心的话题。一、面试的含义面试是一种通过精心设计，以交流和观察为主要手段，以了解应聘者素质及相关信息为目的的测试方式。在面试过程中，招聘者可以根据应聘者当场对所提问题的回答，考查他运用专业知识分析问题的熟练程度、求职动机、个人修养、实践经验、思维的敏捷性、语言表达能力等；通过对其面试过程中的行为特征的观察和分析，考查应聘者的外表、气质、风度、情绪的稳定性，对应聘职位的态度，以及在外界压力下的应变能力。招聘者可以通过连续发问，弄清应聘者在回答中表达不清的问题，从而提高考查的深度和清晰度，并减少应聘者通过欺骗、作弊不正当手段获得分数的可能性。所以，面试是挑选录用中不可或缺的重要测评方法。尽管如此，但人们对面试的确切定义，至今众说纷纾有人认为，面试就是谈谈话、见见面而已；有人认为，面试就是口试，口试就是主考官与应试者交谈，应试者以口头答询问题的考试形式；有人认为，面试是通过外部行为（语言的与非语言的）的观察与评价，来实现对人员内在心理素质进行测评的目的；有人认为，面试即面谈加口试，是通过主考官与应试者直接见面、边提问边观察分析与评价应试者的仪表气质、言谈举止、体质精力以及相关素质能力，权衡是否与职位要求相适应的考试方式。事实上，面试与一般的谈话是不一样的：首先，如果把面试定义为面对面地交谈，那么面试就无法与一般性的日常交谈区别开来，没有反映出面试的素质测评特点；其次，如果把面试定义为口试，虽然反映了面试是一种以口头语言交流为中介的考试，但没有反映出面试观察和推理判断的特点；第三，面试中招聘者起主导作用，应聘者起主体作用，而谈话中双方的地位是平等的；第四，大多数面试中的问题是预先设定的，而谈话的内容比较多样化，随机性很强；最后，面试的主要目的是甄选员工，详细地说就是，应聘者能否担任某职?与其他应聘者相比，这个人如何?而谈话更强调双方的情感沟通。由此可见，面试是一种在特定场景下，经过精心设计，通过主考官与应试者双方面对面地观察、交谈等双向沟通方式，了解应试者素质特征、能力状况及求职动机等的人员筛选方式。“在特定场景下”是面试的主要特征，这一特征与日常的

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